近日，省司法厅、省公证协会在济南举办全省公证质量检验员培训班，威海市威海卫公证处作为参会代表，受邀在会上作交流发言。

近年来，威海市威海卫公证处认真贯彻落实司法部、省司法厅及各级公证协会关于公证质量的决策部署，特别是今年“公证规范优质”行动开展以来，积极从流程优化、制度建设、团队协作和风险防控四个维度综合施策,持续完善公证质量管理体系，切实加强质量监管,全面提升公证质量。

一是全链条管控，筑牢公证质量“三道防线”。构建“案前预判-案中审核-案后溯源”全流程闭环管理体系。对遗嘱、继承等高风险事项坚持案前评估与风险预判，将60%以上风险化解在受理阶段；推行“三级审核+风险熔断”机制，对疑难复杂案件开展法律论证，实行“一案一议”集体研判；每月开展公证质量抽查，发现问题立即通报、限时整改。投诉处理坚持“四不放过”，今年有效投诉量下降60%，连续多年实现“零信访”。二是制度刚性约束，织密权责明晰责任网。健全内部管控制度，覆盖受理、审批、归档等全环节；落实《执业过错责任追偿办法》，强化公证员自律意识； 联合监管部门常态化排查违规经商、兼职行为，杜绝“逐利”隐患。三是智慧专业赋能，打造法律服务智囊团。成立涉外、涉企、金融、家事等4个专业服务团队，推行“清单化”集成服务；建立“月度案例研讨+专家联席会诊”机制，疑难案件100%集体决议，保护和激发公证员执业积极性；联动高校教授、资深法官、律师及省内外业内专家等外部智库，为新型业务提供权威法律支撑。四是诚信根基建设，提升行业公信力。将执业情况纳入日常考核体系，树立“诚信者受益、失信者受限”鲜明导向；运用官网、公众号等新媒体矩阵讲好公证故事，传播“诚信+法治”理念；开展常态化警示教育，以案为鉴筑牢执业底线。 

下一步，我处将积极落实本次培训班工作精神，聚焦“依法依规、尊重事实、群众满意”的服务标准，持续优化便民服务举措，全力打造让人民群众信赖的公证质量标杆机构。