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贴心代办暖民心 高效服务树形象

发布时间:2021年08月12日 15:50 信息来源:山东省威海市威海卫公证处 阅读次数:打印本页 关闭窗口

为切实将政法队伍教育整顿成果转化为工作实效,我处始终坚持以人民为中心,牢固树立“群众利益无小事”的理念,秉承“便民、优质、高效”的工作原则,想群众之所想,急群众之所急,用心、用情、用力解决好群众“急难愁盼”问题,积极开展“我为群众办实事”活动。

7月8日,一位来自上海的沈先生靠近中午下班来到我处办理继承公证业务。沈先生在上海办理过公证业务,公证手续相对繁琐、耗时是他的固有印象。因为已经临近中午下班时间,他已经做好了上午不能办,下午再来的思想准备。没想到我处公证员唐源和工作人员崔晓丽非常热情地接待了他们,在下班时间依然为他们办理公证业务,让他们很吃惊,表示这在上海是根本不可能的,非常感动。两位工作人员当时的想法是:当事人远道而来对威海不熟悉,又正值夏天天气炎热,当事人来回奔波太辛苦,决定放弃午休时间,加急帮当事人办理。当事人沈先生表示其在上海办理过公证业务,知道出具公证书至少需要两三个周,但是他毕竟从上海来,在威海生活诸多不便,想早点办完继承手续并把房屋出售后就回上海,希望公证人员能够早点为其出具公证书。了解了当事人的想法后,公证人员建议当事人可以考虑向公证处申请提供代办服务,即由公证处指派工作人员代当事人办理房屋出售过户相关事务,公证处负责代办业务的工作人员在审核监管售房款项存入房主本人账户后马上为其办理过户手续。沈先生听到公证人员的建议后非常高兴,表示从来没有想到公证处能够提供如此细致贴心的服务,决定按照公证人员的建议办理。我处工作人员加班加点为其调查审核资料,第二天就顺利为沈先生出具了公证书,并且在沈先生回到上海后积极代沈先生与买方就出售事宜进行沟通,保证了沈先生顺利收到了全部售房款项,完成了出售事宜。

沈先生离开威海前,就曾对我处工作人员连声道谢:“我是真的万万没想到,威海的公证处办事效率这么高,第二天就能出证,而且我的房产出售过户手续公证处也能直接代办,有了公证处的监管也不用担心资金损失,真的太省心太放心了,咱威海的公证处是真心为民服务的公证处!”。通过在威海办理这么一次公证业务,沈先生彻彻底底的改变了对公证处的固有印象。沈先生返回上海后,心中仍念念不忘对威海市威海卫公证处的感激,特意嘱咐其在威海的朋友专程为我处送来了锦旗,以表达他真诚的谢意。

服务无小事,群众在心中。我处始终以民意为导向,把亲民爱民助民初心落实到实际工作中,践行全心全意为人民群众服务的宗旨。在以后的工作中,我们会继续秉承为人民服务的宗旨不动摇,不断发扬奉献精神,在工作岗位上积极干事创业,打造有温度的公证服务。