“我儿子想卖房子，但在国外回不来，手续怎么办？”宋女士的儿子在美国读书，路途遥远，加上国外疫情严重，儿子一时也回不来，宋女士不知如何是好。

    通过打听，她得知我处推出的远程视频公证，无需儿子回国，线上即可实现远程办理公证。正为过户手续烦恼的宋女士大喜过望，马上到公证处咨询并告知其儿子。6月2号上午，宋女士的儿子在美国的住处，通过“零接触”公证平台完成实名认证服务，以远程视频的方式顺利完成了卖房的委托公证。

    公证员王猛介绍：现有的远程视频公证服务系统依托的是电子签名、AI人脸识别等高级别技术，同时整合前端、后端、业务办理端，打通数据链。

    在前端，通过识别威海市威海卫公证处“零接触”小程序进入公证平台，完成实名认证，进行人脸识别核验，选择具体公证事项，即可进行申请。在后端，公证人员通过后台可以实时受理符合《公证法》及《公证程序规则》要求的当事人的申请，发送需要上传材料的通道，发送需要签订的文书材料等。在业务办理端，通过公证平台，公证人员可实现与当事人实时视频交流。后端上传的材料经公证人员审核通过后，公证人员还会通过该平台进行公证的告知和询问。

    在约定的时间内，通过视频，公证人员与宋女士的儿子“面对面”交流，了解其精神状况以及实际需求，通过在线平台提交材料，签署相关文件，委托其母亲办理出售不动产的相关手续，跨越大洋办理了公证，高效又便捷。

“太谢谢你们了，有了“零接触”远程视频公证太方便了！只需要一部手机，我儿子就不用为卖房的事情来回奔波发愁了!”公证办理结束后，宋女士高兴地说到，并再次来我处为公证员王猛和公证工作人员芦雪送上了锦旗。

    宋女士特别解释说：“这面锦旗是我诚心诚意送给公证员王猛和他的助理的，在做锦旗时，我打电话问王猛助理的名字，王猛怎么也不让我送这个锦旗，我没办法只好写了一个我知道的王猛一人的名字。我看你们的办公条件和设备并不是太好，我了解你们领导用的电脑都是一线办公淘汰下来的，对公证处的服务和工作作风，我非常满意也很感动，你们确确实实是在为老百姓办实事，为你们这些工作人员点赞！公证处毕庶霞副主任表示：这么多年一直是这样坚持的。让群众满意，我们追求的目标。

   从去年1月份设立“零接触”远程视频公证网络平台至今，我处远程视频公证服务已经办理了近700件。为远在威海之外，特别是海外需要办理公证手续的当事人解决了受疫情影响的各类“急难愁盼”问题，深受当事人好评。