“谢谢你们，真的为我们解了一个大难题！”当事人姐弟握着公证员的手，连声道谢。

6月4日梁女士、梁先生姐弟俩向我处申请办理继承不动产公证，继承他们父亲生前遗留位于本市的一处不动产。当事人称其爷爷奶奶均早已先于他们父亲去世，年代久远无法提供爷爷奶奶的死亡证明。按照民法典继承编的规定，被继承人的父母也是第一顺序法定继承人，因此梁女士、梁先生的爷爷奶奶死亡与否、死亡的时间非常关键，直接关系到合法继承人的范围，一旦公证处审查不严出现错误，必然会损害被遗漏继承人的合法权益、公证公信力和公证事业的形象。

为了保证公证的真实性、合法性，公证员唐源在得知姐弟俩的困难后并没有盲目听信，主动协同姐弟俩向相关部门、人员调查核实：走访公安户籍部门只能查到被继承人的户籍信息，父母信息并无记载；走访人社部门和居委会后发现被继承人生前的职工履历档案也查询不到了；走访了相关亲属邻居了解到被继承人父母确实去世很早，条件有限也并没有为其立碑。考虑到被继承人去世时已是八十七岁高龄，被继承人父母如果在世也肯定过百岁了，这种可能性极小，并且经公证人员调查后有相关的证人证言可以佐证被继承人父母早已死亡的事实。

本着优化公证服务，利企便民精神，威海市威海卫公证处结合教育整顿活动，坚持以人民为中心的理念，落实“为民办实事”的举措，深入推进“放管服”改革，针对与企业和群众生产生活密切相关、使用频次较高或者获取难度较大的公证证明事项，探索性的实行公证证明材料告知承诺制度，由梁氏姐弟对被继承人的法定继承人情况做出如实陈述，并承诺如果陈述有任何虚假，愿意承担一切法律责任，并积极赔偿相关利害关系人的损失。公证员唐源也郑重告知了梁氏姐弟如有不实承诺，他们的行为信息将记入信用记录，公证处将依法依规与有关部门共享并且向社会公布。一旦做了不实的承诺，有关主体也不得再次适用公证证明材料的告知承诺制，公证机构也会积极帮助利益被损害的继承人向梁氏姐弟追究法律责任。威海市威海卫公证处通过制度上的尝试和突破，顺利帮助梁氏姐弟完成了继承公证手续。

对于公证处来说这只是一起普通常见的继承案件，对于梁氏姐弟来说这是关系他们切身利益的大事。威海市威海卫公证处在这一件平凡的公证案件中，从人民群众的立场出发，将人民群众的切身利益放在首位，践行“我为群众办实事”的理念，不断优化公证服务流程，并在制度上尝试突破，推出新的便民利民措施，精简公证办理手续，为人民群众排忧解难，在维护法律尊严的同时，又让人性化的公证服务温暖人心。